Alex arbeitet als erfahrener Feuerwehrmann bei der Station in Downtown Los Angeles. Mit seinen 35 Jahren hat er schon mehr Brände gesehen, als ihm lieb ist – und nicht nur im wörtlichen Sinn. Er hat ein Gespür für Gefahr, ist mutig, manchmal risikofreudig, und vertraut lieber seinem Bauchgefühl als Protokollen. Seit kurzem ist er in einen Fall verwickelt, der mehr mit Brandstiftung als Zufall zu tun hat – und der näher an einem Teil  seiner Familie ist, als ihm lieb ist.
Er ist hitzköpfig, liebt seine Geschwister über alles, hat aber regelmäßig Reibereien mit Carlos, besonders wenn es um Verantwortung und Entscheidungen geht. Trotzdem steht er in jeder Krise wie ein Fels.
Sein Motto: „Ich laufe ins Feuer – egal ob’s schmerzt oder nicht.“

Isabela ist 38, High-School-Lehrerin und ehrenamtlich in einer Jugendhilfsorganisation aktiv. Sie glaubt an Gerechtigkeit – und wenn das Gesetz versagt, scheut sie nicht davor zurück, selbst etwas zu unternehmen. Ihre Beobachtungsgabe ist scharf, und sie ist oft die Erste, die merkt, wenn in der Nachbarschaft etwas nicht stimmt.
Als mehrere ihrer Schüler unter mysteriösen Umständen verschwinden, beginnt sie, auf eigene Faust Fragen zu stellen – und stößt dabei auf Hinweise, die sowohl Alex' Feuerwehrwache als auch Carlos' Umfeld betreffen.
Isabela ist klug, zielstrebig und kennt die Straßen von Los Angeles besser als jeder Cop. In Konflikten bleibt sie ruhig – bis jemand ihrer Familie schadet. Dann ist sie gnadenlos.